Términos y condiciones de compra

El Sitio Web ofrece el servicio de compra on-line, lo que supone un servicio 24h., sencillo, directo y con todas las ventajas de disponer de un amplio catálogo de productos actualizados y disponibles desde cualquier lugar a través de una conexión a Internet.

1. Generalidades

Todos los precios son en Euros y de conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del Sitio Web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Los pedidos que tengan por destino Canarias, Ceuta y Melilla, se encuentran exentos de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 146 de la de la Directiva 2006/112, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de ellos. Para Usuarios residentes en otras zonas que estén interesados en algunos de los productos ofrecidos, deberán ponerse previamente utilizando el formulario de contacto o por teléfono.

El Titular se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento de la compra o salvo error tipográfico manifiesto.

2. Obligaciones de los Usuarios

Todo Usuario que realiza una compra a través de este Sitio Web se declara mayor de edad y en su caso con plena capacidad para utilizar medios de pago y que los mismos tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos, el Usuario también declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de condiciones del presente Aviso Legal.

Antes de efectuar cualquier pedido es obligación del Usuario registrarse previamente en el Sitio Web. El Usuario puede establecer una o varias solicitudes de compra de productos o servicios ofrecidos a través del Sitio Web.

3. Condiciones de envío

Personalización del producto

No olvide guardar su personalización para poder añadirla al carrito.

Nombre (+3 €)

Dorsal (+3 € por número)

IMPORTANTE: Las camisetas con cualquier tipo de personalización, con nombre o dorsal no tendrán derecho a ningún tipo de cambio o devolución. El parche de la RFEF está incluido en el precio. Los pedidos personalizados como azulejos, bodys y demás no tendrán derecho a ningún tipo de cambio o devolución.

Envíos y Recogidas

Los pedidos realizados (y pagados) antes de las 18:00 horas serán enviados en 24 horas/48 horas laborables.

Modo de entrega

Para realizar el transporte y entrega de los envíos, hemos elegido a la empresa Correos.

El lugar de entrega del pedido será la dirección que el usuario refleje en el formulario de pedido, y en función de la provincia de envío, se seleccionará la zona de entrega en la que el mismo se encuentra situado y su importe correspondiente.

El coste del envío se añadirá al importe total del pedido, dependiendo de la zona de envío seleccionada. Los gastos de envíos producidos por tasas aduaneras y cargos en las aduanas supletorios, al igual que los gastos de despacho (IGI, portes de mensajería, etc) están exentos del Xerez Deportivo FC. Los paquetes abandonados en aduanas por el cliente, serán responsabilidad del cliente.

La aceptación de las ‘Condiciones generales de venta’ por parte del cliente supondrá siempre la aceptación de los gastos de envío por parte del cliente.

Envío a domicilio

Coste fijo de 5,90€ para Andalucía  y de 7,90€ para resto de la Península, Baleares y Portugal. Envíos realizados mediante Correos para España (península) y Portugal.

Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla: 5,95€ mediante Correos Certificado (4-7 días hábiles de tardanza).

Envíos al extranjero: Consultar por privado mediante un correo a tienda@xerezdfc.com. Los precios varían entre las distintas zonas mundiales.

Cómo localizar tu envío

Una vez tu pedido haya sido enviado te adjuntaremos tu código de seguimiento, que podrás introducir en el localizador de envíos de Nacex.

Plazo de entrega

Los envíos para capitales dentro de la península tendrán un plazo de entrega 5 a 7 días a contar desde la fecha de confirmación del pedido, y siempre que haya disponibilidad de existencias y no conlleven personalización de productos. En periodo Navideño, las fechas de entrega pueden variar. A partir del 20 de diciembre no garantizaríamos la entrega en las fechas previstas.

Los fines de semana y festivos no se gestionan ni se entregan pedidos.

Los gastos de transporte adicionales ocasionados por la declaración de una dirección incorrecta o incompleta, son absoluta responsabilidad del Usuario.

Recogida en la Tienda del Club

Los pedidos que se marquen «Recogida en Tienda» tendrán un plazo de recogida a partir de las 24 horas posteriores a realizar la compra. En dicho plazo se excluyen sábados, domingos y festivos. El horario de recogida será de 10:30 h a 13:30 horas y 17:00 h a 20:00 horas. La entrega se hará siempre a la persona que realizo el pedido y previa muestra del DNI.

4. Modalidades de pago y Seguridad

En cumplimiento del Reglamento Delegado (UE) 2018/389 de la Comisión, de 27 de noviembre de 2017, por el que se complementa la Directiva (UE) 2015/2366 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de noviembre de 2015, sobre servicios de pago en el mercado interior, el Usuario que realice una transacción de pago online, deberá hacerlo mediante la autenticación reforzada. Dependiendo del medio de pago elegido y del valor económico, con las excepciones contempladas en la Directiva, el Usuario deberá proporcionar un segundo factor de identificación antes de realizar un pedido, como por ejemplo, un código PIN que el Usuario recibirá en su teléfono móvil y que deberá introducir para validar su compra.

De acuerdo con la directiva PSD2, la autenticación reforzada existe cuando se utilizan al menos dos de los siguientes elementos para la autenticación:

• Conocimiento (algo que sólo el Usuario conoce, por ejemplo, contraseña, código PIN, datos de acceso, etc.)
• Posesión (algo que sólo el Usuario tiene, por ejemplo, un móvil donde llega un SMS para verificar la operación, dirección de correo electrónico, etc.)
• Inherencia (algo que el Usuario es, por ejemplo, la posibilidad de verificación biométrica, ya sea por huella dactilar, reconocimiento facial, etc.)

Estos elementos son independientes entre sí. Es decir, que la vulneración de uno no comprometa la fiabilidad de los demás, y que siempre se proteja la confidencialidad de los datos de identificación.

Para la comodidad del Usuario, facilitamos diferentes formas para realizar el pago:

1) Tarjeta de crédito

– Esta forma de pago es inmediata, totalmente segura y verificada por los servidores seguros de Redsys en la pasarela de pago. En ningún caso se revelarán los datos de la tarjeta de crédito.

– Las tarjetas aceptadas son: Visa, 4B, American Express, Maestro y Master Card.

– Únicamente serán aceptadas tarjetas de crédito securizadas para evitar cualquier posible riesgo o fraude. Las tarjetas securizadas llevan asociadas unas claves de seguridad y, al finalizar el pago, se transfiere a la pasarela de pago de la entidad bancaria, dónde deberá introducirse dichas claves. Si no se dispone de una tarjeta securizada para pagos online, la entidad bancaria debe facilitar la información y las claves necesarias.

2) Bizum

– Es un servicio que permite enviar y recibir dinero a través del teléfono móvil.

– Para poder usar Bizum como medio de pago el Usuario debe solicitar una clave desde la app de su banco. Se trata de una clave única de 4 dígitos, similar al PIN de una tarjeta. A continuación, se debe indicar el número de teléfono y la clave de Bizum. El banco enviará un código que hay que introducir para validar la compra. Finalmente, una vez autorizado el pago, el importe se cargará en la cuenta bancaria asociada.

5. Derecho al desistimiento

En cumplimiento de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre se informa sobre el derecho al desistimiento del Usuario.

5.1 Cuando el Usuario sea un consumidor y el contrato se celebre sin la presencia física simultánea del Usuario y del Titular (venta a distancia), el Usuario gozará del derecho de desistimiento descrito en esta sección, con las excepciones previstas en el artículo 103.

5.2 Información al consumidor y usuario sobre el derecho de desistimiento.

1. a) El Usuario tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo 15 días naturales sin necesidad de justificación.
2. b) El plazo de desistimiento expirará a los 15 días naturales desde el día de la celebración del contrato.
3. c) Para ejercer el derecho desistimiento, el Usuario deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo: una carta enviada por correo postal o correo electrónico) Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
4. d) Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
5. e) En el caso de desistimiento por parte del Usuario, el Titular procederá a la devolución de todos los pagos recibidos sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe la decisión de desistir del presente contrato. Los gastos de envío no estarán incluidos si existiendo otra opción más económica ofrecida, como es el caso, de recoger personalmente el pedido por el Usuario, éste decide libremente que elige la opción más costosa, como es el envío.
6. f) Se procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario.

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MODELO DE FORMULARIO:

– A la atención del Titular: XEREZ DEPORTIVO FUTBOL CLUB; Avda. Alcalde Jesús Mantaras, nº 1, local 2 y 3. 11405. Jerez de la Frontera, Cádiz; tienda@xerezdfc.com

– Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta del siguiente bien: ________

– Pedido el / recibido el:

– Nombre del Usuario:

– Domicilio del Usuario:

– Firma (solo si el presente formulario se presenta en papel):

– Fecha:

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5.3 El Usuario podrá dirigir el anterior formulario a las siguientes direcciones:

Correo postal: Avda. Alcalde Jesús Mantaras, nº 1, local 2 y 3. 11405. Jerez de la Frontera, Cádiz.

Correo electrónico: tienda@xerezdfc.com

5.4 Según la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, en suart. 103, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a (entre otros):

1. c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
2. e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

En relación a este apartado, con el pedido del Usuario, éste da su previo consentimiento expreso, con el conocimiento y aceptación por su parte de las excepciones aquí recogidas, y en consecuencia en esos casos, pierde su derecho de desistimiento.

6. Devoluciones

Si, por algún motivo, quieres devolver algún artículo, tienes 15 días para hacerlo, contados desde el día de la recepción. Se entregará un vale con caducidad de un año por el importe de dicha devolución. Las devoluciones pueden ocurrir por varios motivos.

Las devoluciones de productos personalizados sólo se aceptarán normalmente si la personalización es incorrecta desde la recepción del pedido o si el producto es defectuoso (tales como camisetas personalizadas, azulejos, bodys, baberos…).

El reembolso del vale canjebale solo se hará por el importe de los artículos devueltos de la compra, ya que los gastos de envíos se consideran un producto ya consumido por el cliente.

• Producto defectuoso. En primer lugar, habrá que constatar que el artículo ha llegado defectuoso (manchado, descosido, fallo de impresión/planchado…) mediante el envío de fotografías que lo demuestren. Una vez demostrado, tanto la fabricación como el envío/entrega del nuevo artículo y sus gastos correrán a cargo del Club.
• Producto incorrecto. Si se ha producido un error en el envío de la talla del producto, modelo, color… etc., la fabricación, devolución del producto fallido y el nuevo envío correrán a cargo del Club. Si resides en Jerez o alrededores, puedes hacer el cambio en nuestra oficina para acelerar el proceso y evitar gastos.
• Cambio de talla. Si pediste una talla pero necesitas otra, puedes pedir el cambio por la que necesites. Si haces el cambio en nuestra oficina, no tendrás que pagar costes adicionales. Si necesitas envío a domicilio, los gastos de envío de devolución y nuevo producto correrán a cargo del cliente.

XEREZ DEPORTIVO FC

Avenida Alcalde Jesús Mantaras, local 2 / 11405 Jerez de la Frontera / Tel: 669 03 50 87 / 653 50 40 37

Para proceder a un intercambio o pedir reembolso, escribe un mensaje a tienda@xerezdfc.com

7. Disponibilidad

El Titular se compromete a no poner a disposición de los Usuarios un artículo que no esté en stock salvo error informático o cualquier otra situación imponderable. En el caso que se pudiera dar esa desafortunada incidencia el Titular se compromete a informar al Usuario y llegar a un acuerdo satisfactorio con éste.

­­­­8. Atención al Usuario

El Usuario dispondrá de un servicio de Atención al Usuario, para ello podrá utilizar el formulario de contacto y se recibirá contestación a la mayor brevedad posible (o podrá usar el teléfono 956 11 22 32 / 653 50 40 37 en horario comercial).

9. Plataforma de resolución de litigios

El Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, establece como objetivo la consecución de un elevado nivel de protección del consumidor y el correcto funcionamiento del mercado interior, en particular de su dimensión digital, proporcionando una plataforma europea de resolución de litigios en línea que facilite la resolución extrajudicial de litigios entre consumidores y comerciantes en línea de forma independiente, imparcial, transparente, eficaz y equitativa.

Para ello, este Sitio Web pone a disposición del Usuario, un enlace que permite un acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, para cualquier eventual controversia que pudiera originarse en materia de consumo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/